Service Delivery Manager (m/w/d) für Bargeldmanagementsysteme
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Service Delivery Manager (m/w/d).
Service Delivery Manager (m/w/d).
IHRE AUFGABEN
- Zentraler Ansprechpartner für Service & Support bei Großkunden, Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung
- Analyse und Optimierung von Services hinsichtlich Qualität, Kosten und Professionalität
- Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
- Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
- Eigenständige Durchführung und Mitarbeit an Projekten
- Enge Abstimmung mit Service-, Vertriebs- und anderen Organisationseinheiten
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
- Berichtslinie an den Service Director Germany & Austria
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
- Wünschenswert sind 5–7 Jahre Erfahrung, idealerweise in einer ähnlichen Management-Position
- Fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, vorzugsweise in relevanten Branchen
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP-Systemen (z. B. Oracle, SAP) sowie fließendes Englisch in Wort und Schrift
- Strategisches und analytisches Denken, Durchsetzungsvermögen und hohe Eigenmotivation
- Kommunikationsstärke, Präsentationsfähigkeiten und Verhandlungssicherheit
- Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten, flexible Anpassung an Marktanforderungen
- Reisebereitschaft auf regionaler und bundesweiter Ebene
WAS WIR IHNEN BIETEN
- Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
- Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
- Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
- Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
- 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z.B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
- Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
- Jubiläums- und Anerkennungsprämien
- Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
- Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
- Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
- Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
- Strukturiertes und umfassendes Onboarding
- Karrierechancen
- Spannende Projekte
关于GLORY
Global Leaders in Customer Experience Automation
With a culture rooted in innovation, each day Glory’s people are transforming our customer’s businesses. Our automation solutions empower retailers, restaurants and financial institutions to save time, money, and deliver unrivalled customer experiences. Publicly listed and proudly international, Glory has been a trusted name for over 100 years, and a global leader for more than a decade. That’s a reputation we’ve earned by combining our pioneering software and hardware with our dynamic people. Because alongside our technology, it’s our people who are driving our successes.
Why Join Us
Why Join Us
Here at Glory, our ambitions are as big as yours. And that’s why we are actively looking to recruit the best of the best. Join Glory and you will be part of the force driving our transformative technology and leading-edge innovations. That’s because every Glory solution is powered by exceptional people like you. People with experience, skills and dedication. Here, we prioritise the development and well-being of our people. Across vibrant and collaborative workplaces, you’ll team up with colleagues across the world to deliver remarkable solutions in more than one-hundred countries. Looking to make a global impact? Join Glory in innovating the future of business transformation.
Glory Values
Glory Values
The Glory Values are our ethos of working together, diversity and innovation: a practical blueprint of how we work together. We live our values wherever we are – with both colleagues and customers. Glory Values help us meet new challenges and exceed expectations. And they help us further our skills and work with trust and respect.
- Customer Delight. We put our customers first.
- Integrity. We do the right thing, always.
- Innovation. We embrace new challenges and share the future.
- Speed. We move fast, that’s how we stay ahead.
- Diversity & Respect. We value the strength in our differences.
- Teamwork. We succeed together.
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